Informations sur vos droits protégeant vos données personnelles
A compter du 24 mai 2018

Nos engagements en matière de protection de vos données personnelles

Afin que vous puissiez naviguer sur les sites www.leaderprice.fr, www.leaderdrive.fr, sur les applications mobiles éditées par LEADER PRICE et sur les pages des réseaux sociaux dédiées, en toute tranquillité, nous, DISTRIBUTION LEADER PRICE  Société en nom collectif au capital de 4 571 440 Euros, dont le siège social est à  ZI ROUTE D'AUBEPIERRE, 77220 GRETZ-ARMAINVILLIERS, identifiée sous le numéro 384 846 432 RCS de Melun, (ci-après LEADER PRICE ), en tant que responsable du traitement, vous exposons comment nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles, pour vous apporter au quotidien de nouveaux services dans le respect de vos droits.
 
Nous protégeons votre vie privée en assurant la protection, la confidentialité, la non altération, la disponibilité et la sécurité des données personnelles que vous nous confiez sur l'ensemble de nos canaux de communication.
 
Nous prenons l'ensemble des mesures nécessaires afin de :
  • vous fournir une information claire et transparente sur la manière dont vos données personnelles seront collectées et traitées ;
  • mettre en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la divulgation, la perte, l'altération ou l'accès par un tiers non autorisé ;
  • conserver vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins du traitement ou du service déterminé ;
  • vous offrir à tout moment la possibilité d'accéder et de modifier vos données personnelles que nous traitons directement via vos espaces personnels sur nos différents sites.
Pour atteindre ces objectifs, nous mettons en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour nous assurer que les traitements sont conformes au droit applicable en matière de protection des données personnelles.

A quelles occasions collectons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles peuvent être recueillies lorsque :
  • vous naviguez sur nos services en ligne et sur nos pages dédiées sur les réseaux sociaux
  • vous créez votre compte client sur notre site internet ou sur nos applications mobiles ;
  • vous êtes en relation commerciale avec nous, ce qui inclut les éventuelles demandes d’information ou réclamations que vous pourriez formuler auprès de nos services ;
  • vous effectuez des commandes en ligne via votre compte client ;
  • vous utilisez nos services (exemple : Lettre d'Information, Jeux-Concours, Bons de réduction accessibles via votre compte client) ;
  • vous échangez avec les services de Leader Price en charge de gérer vos demandes d’information et/ou réclamations ;
  • vous êtes filmés dans un de nos magasins Leader Price ;

Quelles sont les informations personnelles que nous collectons ?

Les informations dont la collecte est strictement nécessaire pour vous fournir un service sont signalées par un astérisque et concernent généralement vos noms, prénom, adresse postale, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone fixe ou mobile, date de naissance, magasin de rattachement.

Conformément à la règlementation, nous ne collectons pas les données qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l'appartenance syndicale, les données personnelles génétiques, les données personnelles biométriques aux fins d'identifier une personne physique de manière unique, les données personnelles concernant la santé ou les données personnelles concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique.

Ces catégories de données personnelles particulières ne font jamais l’objet d’une collecte ou d’un traitement par LEADER PRICE.

Comment utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos informations personnelles de manière transparente et de façon sécurisée. Le traitement de vos données à caractère personnel est fondé soit sur la relation contractuelle que nous entretenons lorsque vous passez commande via notre site ou que vous utilisez nos applications, soit sur l’intérêt légitime que nous avons à traiter vos données afin de communiquer avec vous, soit sur le consentement lorsque la loi le requiert. Vos informations personnelles sont collectées aux fins détaillées ci-après.

Gestion de nos obligations envers nos clients

Vente en ligne

Nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel afin de vous permettre de passer vos commandes en ligne une fois connecté à votre espace personnel. Par la suite, vous pouvez récupérer vos commandes dans le magasin le plus proche de chez vous.

Proposition de service

ans le cadre de l'exécution de nos obligations envers nos clients, nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour gérer notre relation commerciale, notamment pour gérer vos achats et vos commandes, pour vous proposer nos services et offres promotionnelles qui pourraient vous intéresser. Ces informations nous aident à améliorer votre expérience d'achats en ligne et en magasin, comme visée ci-après.

Gestion de la relation client

Nous utilisons et conservons vos informations personnelles afin de mettre à jour nos fichiers clients / prospects et vous proposer des bons de réduction. Nous vous proposons de recourir aux réseaux sociaux pour interagir avec LEADER PRICE, améliorer notre relation client et vous proposer des offres pertinentes sur ces réseaux sociaux.

Géolocalisation

Dans certains cas, la collecte de données de géolocalisation est nécessaire pour bénéficier de l’intégralité des fonctionnalités offertes par nos services (ex : recherche de magasin à proximité). Dans tous les cas, et conformément à la réglementation applicable, nous vous demandons votre consentement préalablement à toute utilisation de la géolocalisation. Dans le cas où la géolocalisation n’est pas activée, nous ne pouvons pas mettre en œuvre les fonctionnalités associées.

Communication avec vous

Nous collectons et conservons vos informations personnelles pour pouvoir communiquer avec vous sur vos questions et vos réclamations en lien avec notre service consommateurs.

Nous utilisons vos coordonnées pour vous adresser des sollicitations commerciales notamment par email, courrier postal, sms ou push notification, sous réserve de votre consentement préalable en fonction de la réglementation applicable à chaque canal de prospection.

Ainsi, lors de la création de votre compte sur le site et l'application mobile Leader Price, il vous est expressément demandé votre consentement pour recevoir des offres des partenaires de Leader Price auxquels vos coordonnées seraient transmises.

Dans tous les cas, vous avez la possibilité de vous opposer à la réception de ces sollicitations en effectuant les actions suivantes :
  • pour l'email, en cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque email ou en vous rendant sur son compte  Leader Price 
  • pour le sms, en envoyant un stop SMS au numéro indiqué dans celui-ci ou en vous rendant sur votre compte  Leader Price   

Amélioration de votre expérience client

Nous analysons vos informations personnelles afin d'améliorer votre expérience client. Sauf opposition de votre part, ces analyses nous permettent de vous proposer des produits innovants ou des offres complémentaires ou promotionnelles ou d'afficher des publicités qui répondent, dans la mesure du possible, à vos habitudes de consommation et à vos centres d'intérêts.

Publicités partenaires ciblées

LEADER PRICE collecte et analyse vos données à des fins marketing (« profilage »), avec l'assistance de prestataires spécialisés. Dans ce cadre, vos données sont transformées en profils détaillés « pseudonymisés » (c'est-à-dire des profils ne permettant plus de vous identifier personnellement lors de la diffusion des contenus publicitaires au cours de votre navigation sur Internet) pour être utilisés par nos enseignes et nos partenaires commerciaux dans le but de :
  • réaliser des campagnes publicitaires sur internet (« Display ») ciblées sur vos centres d'intérêts 
  • vous faire profiter d'offres qui correspondent à vos habitudes de consommation.
Si vous ne souhaitez pas bénéficier de nos publicités ciblées ou de celles de nos partenaires, vous disposez de plusieurs options vous permettant de désactiver cette fonctionnalité :
  • dans votre la politique de cookies détaillée au point 2.4
  • sur votre appareil mobile, rendez-vous dans vos réglages de confidentialité et activez le paramètre « Suivi publicitaire limité » dans les réglages de votre téléphone iOS ou le paramètre permettant de désactiver l'affichage des annonces personnalisées sur votre téléphone Android.

Exigence légale ou réglementaire

Nous pouvons être tenus de communiquer vos données personnelles en cas de demandes légitimes d'autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences en matière de sécurité nationale, de lutte contre la fraude ou d'application de la loi.

Sécurité des biens et des personnes

Nous sommes susceptibles de mettre en place dans chacun de nos magasins un système de vidéosurveillance, de nature à assurer la sécurité des biens et des personnes.

Autres cas

Dans tous les autres cas, vous serez avertis des traitements que LEADER PRICE  envisage de faire.

Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?

Nous veillons à ce que seules des personnes habilitées au sein de LEADER PRICE puissent accéder à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire à l’exécution de notre relation commerciale. Les destinataires de vos données au sein de LEADER PRICE sont désignés selon une politique d’habilitation et sont assujettis à une obligation appropriée de confidentialité. Il peut s’agir du personnel habilité du service marketing, des services chargés de traiter la relation client ou prospect, des services logistiques et informatiques, des services administratifs ainsi que leurs responsables hiérarchiques.
 
Nos prestataires de services peuvent également être destinataires des données personnelles strictement nécessaires à la réalisation des prestations que nous leur aurons confiées. (Exemple : adresse email pour l’envoi de Newsletters dans la mesure où cette fonctionnalité est susceptible d’être externalisée).

Des autorités publiques peuvent être également destinataires des données dans le cadre de réquisitions judiciaires ou administratives pour répondre à des exigences réglementaires.

Comment sont stockées vos données personnelles ? (Lieu et durée)

Les données sont stockées dans le respect de la législation française et de la réglementation européenne.
 
Nous pouvons être amenés à faire intervenir des sous-traitants dans le cadre du traitement de vos données à caractère personnel, ce qui suppose de partager ces dernières avec d’autres sociétés afin de permettre la mise en œuvre de services que vous avez contractés ou souscrits (exemple : newsletter). Dans une telle hypothèse, LEADER PRICE s’assure du respect par le sous-traitant de ses obligations en vertu de la règlementation relative à la protection des données. Les opérations avec un prestataire destinataire de vos données font notamment l’objet d’un contrat afin de vous assurer de la protection de vos données et du respect de vos droits.
 
Si le recours à un sous-traitant suppose que vos données soient traitées dans un pays situé  en dehors de l’Union Européenne, nous protégeons la confidentialité de vos informations personnelles et vos droits en utilisant les clauses de protection des données recommandées par la Commission européenne.
 
Les durées de conservations des données respectent les recommandations de la CNIL et/ou les obligations légales :



Au terme de ces durées, nous pouvons procéder à l’archivage des données, notamment pour répondre aux délais de prescriptions des actions en justice. Une fois les délais de prescription de l’action en justice atteints, les données à caractère personnel seront supprimées ou anonymisées.

Comment exercer vos droits ?

Dans l'objectif de vous permettre de contrôler nos usages de vos données personnelles, vous bénéficiez des droits suivants :
  • droit de vous opposer aux traitements de vos données à des fins de prospection (droit d’opposition) ;
  • droit de demander confirmation que des données vous concernant sont traitées, d’accéder à ces données et d’en demander copie (droit d’accès) ;
  • droit de faire rectifier toute donnée vous concernant qui serait erronée ou obsolète (droit de rectification) ;
  • droit de solliciter l’effacement des données en notre possession vous concernant si vous retirez le consentement sur lequel est fondé le traitement (droit à l'effacement) ou si vous décidez de supprimer votre compte ;
  • droit de solliciter la portabilité de vos données, c’est-à-dire la réception par LEADER PRICE des données vous concernant dans un format structuré et lisible à condition que le traitement soit fondé sur votre consentement et que vous ayez vous-mêmes communiquées vos données à LEADER PRICE (droit à la portabilité de vos données) ;
  • droit à la limitation du traitement au cas où vous auriez formulé une demande de vérification de l’exactitude des données vous concernant (droit à la limitation du traitement) ;
  • droit de définir des directives relatives à la conservation, l'effacement et la communication de vos données personnelles après votre mort (droit post mortem).
Vous pouvez exercer vos droits :
  • À travers votre compte client via votre espace personnel ou
  • sur www.leaderprice.fr
  • Ou par courrier ou mail en s'adressant au Service Consommateur à l'adresse suivante avec le support du formulaire, téléchargeable ici, ci-après :
Leader Price
Service consommateur
123 quai Jules Guesde
94400 VITRY-SUR-SEINE ou
clients-donneespersonnelles@leader-price.fr
 
Vous pouvez transmettre en complément vos demandes par mail à : donneespersonnelles@fp-lp.fr

En cas de doute sur votre identité, nos services pourront être amenés à vous demander une copie de tout justificatif d’identité, y compris la carte nationale d’identité.

Si vous souhaitez des précisions sur le contenu de ces droits, merci de nous contacter aux adresses susmentionnées.

Nous vous fournissons nos éléments de réponses à vos demandes dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d'un mois à compter de la réception de vos demandes.

Nos mesures de sécurisation des données

Nos engagements de sécurité et de confidentialité

Respecter votre droit à la protection, à la sécurité et à la confidentialité de vos données, est notre priorité.
 
LEADER PRICE  met en place des mesures de sécurité organisationnelles et techniques adaptées au degré de sensibilité des données personnelles pour les protéger contre toute intrusion malveillante, toute perte, altération ou divulgation à des tiers non autorisés.
 
Lors de l’élaboration, de la conception, de la sélection et de l’utilisation de nos services qui reposent sur le traitement de données personnelles, LEADER PRICE prend en compte le droit à la protection des données personnelles dès leur conception.
 
À ce titre, par exemple nous procédons à la pseudonymisation ou à l’anonymisation, selon les cas, des données personnelles dès que cela est possible ou nécessaire.
 
Nous sommes totalement engagés pour une protection efficace des données personnelles que vous nous confiez. Dans ce souci permanent de sécurité et de protection, nous vous encourageons à faire preuve de prudence pour empêcher tout accès non autorisé à vos données personnelles et à protéger vos terminaux (ordinateur, smartphone, tablette) contre tout accès non souhaité, voire malveillant, par un mot de passe robuste, qu’il est recommandé de changer régulièrement. Si vous partagez un terminal, nous vous recommandons de vous déconnecter après chaque utilisation.

Nos engagements en cas de violation de données

En cas de violation de données à caractère personnel, LEADER PRICE s’engage à en notifier la Cnil dans les conditions prévues par la règlementation applicable. Au cas où cette violation ferait peser sur vous un risque élevé, LEADER PRICE vous en avisera dans les plus brefs délais et vous communiquera les informations et recommandations nécessaires.

Notre délégué à la protection des données personnelles

Notre délégué à la protection des données personnelles (DPO) est disponible pour répondre à vos questions à l’adresse suivante :
  • Par mail à : donneespersonnelles@fp-lp.fr
  • Par courrier postal à :
    Délégué à la protection des données personnelles Leader Price
    123, Quai Jules Guesde
    94400 VITRY-SUR-SEINE

Contact cnil

Au cas où vous estimeriez que le traitement que LEADER PRICE fait de vos données ne serait pas conforme à la règlementation en matière de protection des données à caractère personnel, vous êtes en droit d’introduire une plainte auprès de la Cnil à l’adresse suivante :
Cnil – Service des plaintes
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22

Glossaire

« Anonymisation » est définie comme « le résultat du traitement des données personnelles afin d'empêcher, de façon irréversible, toute identification (1) ;

« Collecter », s'entend du fait de recueillir des données à caractère personnel. Cette collecte peut s'effectuer, notamment, à l'aide de questionnaires ou de formulaires en ligne ;

« Consentement », votre consentement s'entend de toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle vous acceptez, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données à caractère personnel vous concernant fassent l'objet d'un traitement ;

« Données à caractère personnel » ou « données personnelles », désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable; qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ;

« Droits protégeant vos données personnelles » : désigne l'ensemble des droits fondamentaux tels que décrit dans la réglementation européenne (2), portant sur :
  • le droit à l'information ;
  • le droit d'accès ;
  • le droit de rectification ;
  • le droit à l'effacement ou droit à l'oubli ;
  • le droit à la portabilité ;
  • les droits d'opposition ;
  • le droit à la limitation du traitement ;
  • le droit de définir des directives relatives à la conservation, l'effacement et la communication de ses données personnelles après sa mort.
« Limitation de traitement » s'entend du marquage de données à caractère personnel conservées, en vue de limiter leur traitement futur (3);

« Minimisation » associé à celui de « données » évoque une limitation apportée à la collecte ou à l'utilisation d'informations ;

« Mutualisation des données » s'entend du résultat de la mise en commun de bases de données clients ou prospects de plusieurs partenaires ;

« Profilage » (4) s'entend comme « toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser ces données à caractère personnel pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des éléments concernant le rendement au travail, la situation économique, la santé, les préférences personnelles, les intérêts, la fiabilité, le comportement, la localisation ou les déplacements de cette personne physique » ;

« Produits ou services » s'entendent de l'ensemble des produits et services y compris technologiques (sites, applications et services associés) proposés ou qui seront proposés par LEADER PRICE ;

« Prospection commerciale » s'entend comme la recherche de clients, le fait qu'elle soit commerciale signifie qu'elle est relative au commerce, qu'elle y a trait (5);

« Pseudonymisation » s'entend par toute mesure de sécurité technique et organisationnelle qui consiste à remplacer un identifiant afin de garantir que les données à caractère personnel ne soient pas attribuées à une personne physique identifiée ou identifiable.
 
« Relation commerciale » regroupe l'ensemble des relations entre LEADER PRICE  et ses clients comme, par exemple, lors de vos achats de produits ou services, de l'utilisation du service après- vente, de votre participation à des jeux en ligne, du retour de vos produits, de vos réclamations et de votre participation à des enquêtes de satisfaction ;
 
« Responsable de traitement » est la personne ou l'organisme qui, seul ou conjointement, détermine les objectifs et les modalités de traitement de vos données personnelles ;
 
« Segmentation comportementale » permet, à partir d'informations sur les comportements observés, d'établir le profil socio-économique, voire psychologique, d'une personne, afin de la classer dans un segment ;
 
« Services en ligne » s'entendent des services numériques proposés par LEADER PRICE tels que site internet, applications, services associés ou services mobiles ;
 
« Sous-traitant » est celui qui traite des données à caractère personnel pour le compte de la personne, de la structure ou de l'organisme responsable du traitement ;
 
« Suivi du comportement des personnes », parfois dénommé « déduction de profil », désigne des techniques permettant d'évaluer des aspects comportementaux d'une personne physique relativement à son utilisation d'internet.
 
« Tiers » se réfère à toute personne autre que LEADER PRICE et vous-même ;
 
« Traitement des données personnelles » signifie toute opération ou groupe d'opérations appliqué à vos données, quel que soit le support de service en ligne en question et le procédé utilisé.


(1) Avis 05/2014 du 10 avril 2014 du Groupe de travail article 29 sur les Techniques d'anonymisation (WP216)
(2) Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016, art. 15 à 21 et art. 23
(3) Règlement UE 2016-679 du 27-4-2016, art. 4
(4) Règlement (UE) 2016/679 du 27-4-2016 : JOUE 2016 L 119 p.1, art. 4 §4.
(5) Dictionnaire Larousse, 2017

Politique cookies

A l'occasion de la consultation de notre site internet, des cookies peuvent être déposés sur votre équipement informatique.  

La notion de cookies telle qu’appréhendée par la Cnil recouvre l’ensemble des traceurs ou témoins de connexion, c’est-à-dire des petits fichiers informatiques, déposés, enregistrés et/ou lus par le navigateur de l’internaute sur le disque dur de son terminal lorsque ce dernier visite un site web, qu’il installe une application ou qu’il utilise un logiciel ou une application mobile.

Cette notion est retenue quel que soit le terminal utilisé par l’internaute, soit notamment les ordinateurs fixes ou portables, les tablettes numériques, les smartphones ou encore les consoles de jeux-vidéos connectées à Internet. De même, la notion de cookie et la règlementation afférente s’appliquent indépendamment de si le dispositif recueille ou on des données à caractère personnel, ce qui est toutefois souvent le cas en pratique.

Les cookies peuvent être déposés par nous si vous l’acceptez, auquel cas ils nous permettent pendant leur durée de validité ou d'enregistrement, d'identifier votre ordinateur lors de vos prochaines visites. Des partenaires ou prestataires de LEADER PRICE, ou des sociétés tierces, peuvent également être amenés à déposer des cookies sur votre ordinateur. Certains cookies sont indispensables à la navigation sur notre site, notamment pour la bonne exécution du processus de commande, leur suppression peut entrainer des difficultés. Seul l'émetteur d'un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans ce cookie.
 
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